Город:  Москва
Продукт:  Банковские продукты
Обязанности: 

• Обеспечивать техническую поддержку второй линии по вопросам, которые приходят от пользователей приложений (PWA) в колл-центр.
• Проводить тестирование релизов приложения с точки зрения клиентского опыта (UAT).
• Формировать бек-лог для развития приложения/приложений, а также админ-консоли приложения.
• Взаимодействовать с подрядчиками по технической реализации новых функций и поддержке решений, в том числе, в части договорной документации.
• Вносить предложения и реализовывать идеи по улучшению и развитию приложения, изучать пользовательский опыт.

Требования: 

• Опыт работы специалистом техподдержки, желательно в финансовой сфере от года.
• Опыт поддержки мобильных приложений с платёжными сервисами/сайтов/PWA от 1 года.
• Высшее образование.
• Хорошие навыки коммуникации - умение слушать и договариваться внутри команд и вовне.
• Желание погружаться в детали процессов и испытывать пользовательский опыт на себе.
• Знание английского языка приветствуется.

Мы предлагаем: 

• Комфортные условия работы в Банке с 30-летней историей.
• Официальное трудоустройство в полном соответствии с Трудовым кодексом РФ.
• Гибридный формат работы: удалённо и в офисе.
• Конкурентная заработная плата (оклад + премия) по итогам собеседования.
• Оплачиваемый отпуск и больничный.
• График работы 5/2, одна рабочая суббота в месяц с выходным на неделе.
• ДМС после испытательного срока.

Оставить заявку