Вакансии
-
Мы предлагаем
- Комфортные условия работы в Банке с 30-летней историей.
- Официальное трудоустройство в полном соответствии с Трудовым кодексом РФ.
- Гибридный формат работы: удалённо и в офисе.
- Конкурентная заработная плата (оклад + премия) по итогам собеседования.
- Оплачиваемый отпуск и больничный.
- График работы 5/2, одна рабочая суббота в месяц с выходным на неделе.
- ДМС после испытательного срока.
Обязанности
- Обеспечивать техническую поддержку второй линии по вопросам, которые приходят от пользователей приложений (PWA) в колл-центр.
- Проводить тестирование релизов приложения с точки зрения клиентского опыта (UAT).
- Формировать бек-лог для развития приложения/приложений, а также админ-консоли приложения.
- Взаимодействовать с подрядчиками по технической реализации новых функций и поддержке решений, в том числе, в части договорной документации.
- Вносить предложения и реализовывать идеи по улучшению и развитию приложения, изучать пользовательский опыт.
Требования
- Опыт работы специалистом техподдержки, желательно в финансовой сфере от года.
- Опыт поддержки мобильных приложений с платёжными сервисами/сайтов/PWA от 1 года.
- Высшее образование.
- Хорошие навыки коммуникации - умение слушать и договариваться внутри команд и вовне.
- Желание погружаться в детали процессов и испытывать пользовательский опыт на себе.
- Знание английского языка приветствуется.